Video Marketing

El video marketing consiste en la utilización de videos para promocionar un producto o servicio, y que tiene un potencial increíble gracias a la creciente utilización de smartphones para consumir información y a plataformas como Youtube.

Además, este tipo de publicidad es efectiva porque permite una interacción social adicional: los vídeos son los contenidos más compartidos en redes sociales. 

El video marketing es una de las técnicas más efectivas porque capta rápidamente la atención de los internautas. Los seres humanos somos, por naturaleza, visuales, y lo primero que nos impacta es el contenido que percibimos a través de los ojos.

Por qué debería hacer uso del video marketing

Son varias las razones para hacer uso de esta técnica. Algunas de las más importantes son:

• Mejora sustancialmente los índices de conversión (en las páginas de aterrizaje o landing pages que cree para sus anuncios los videos pueden hacer la diferencia)
• Las páginas que incluyen contenido en video tienen mayores posibilidades de aparecer en los primeros lugares frente a búsquedas relacionadas (se dice que aumenta en un 157% el tráfico orgánico en motores de búsqueda)
• Dado que YouTube es el segundo buscador en importancia después de Google es importante que las marcas creen una presencia importante en esta plataforma desarrollando su propio canal dentro del sitio y subiendo contenido propio que posteriormente pueden insertar en su sitio.
• El contenido en video permite tener un nivel de acercamiento con la audiencia que dificilmente se puede conseguir a través de otro tipo de contenido (ayuda a generar confianza).
• Los sitios que incluyen contenido en video hacen que los visitantes pasen más tiempo en ellas.
• Se dice que más de 100 millones de personas ven videos a diario. Una suma que con la cada vez mayor penetración de dispositivos móviles irá en aumento.

Adicional a esto, actualmente crear contenido en video y de calidad es algo que está al alcance de cualquier empresa. Gracias a la multitud de herramientas que existen, entre gratuitas y de bajo costo, cualquier negocio está en condición de crear videos atractivos y que transmitan una muy buena imagen a su audiencia incluso sin tener conocimientos sobre edición de video

Aspectos a tener en cuenta:

1. Duración óptima

Hay que tener en cuenta que todo vídeo debe tener una duración óptima: si es demasiado corto, las personas se quedaran con ganas de más, y si es demasiado largo, lo más probable es que no terminen de verlo y se pierdan clientes potenciales. Por ello, la duración promedio no debería rebasar los 4 minutos y tendría que tener, como mínimo, unos 40 segundos.

2. Creatividad

Un video debe tener la propiedad de no solo captar la atención del usuario, sino también de provocar cambios en las emociones y tocar aspectos relevantes en la dinámica individual, familiar y colectiva. 

3. Calidad

El video deberá realizarse con calidad: un aspecto que desatará críticas negativas es una reproducción con mala iluminación, un sonido inadecuado o con cortes inesperados en la trasmisión. Ser meticulosos en este aspecto fomentará comentarios positivos acerca del vídeo, el producto y la empresa involucrada, ganando, por tanto, clientes y reputación. Cuanto más profesional sea el contenido, ¡mucho mejor!

4. Accesibilidad

Además de usar las redes sociales como Facebook para difundir nuestros vídeos, existe una herramienta estrella: Youtube. Con ella podemos hacer campañas segmentando el tipo de público al que queremos llegar. Por supuesto, también podemos combinar Youtube, Facebook y otras redes sociales (LinkedIn, Twitter...)

5. Segmentación

Se pueden usar vídeos genéricos dirigidos a todo tipo de público y vídeos especiales enfocados a un target muy específico. Esta última opción suele ser la mejor si hemos hecho un pequeño estudio de mercado, ya que los clientes potenciales sienten atracción a la compra debido a la atención personalizada. El vídeo debe generar confiabilidad y credibilidad, generar interacción y, por supuesto, compartir información relevante y verídica acerca del producto.

Técnicas y tipos de vídeos

1. Más allá del producto

Es hora de desarrollar conexiones emocionales más profundas con tu target mostrándole que tienes lo que realmente le hace reaccionar.

Imaginemos una tienda de calzado deportivo. En un vídeo para esta tienda no hablaríamos de la calidad de los tenis, si no que podríamos contar la historia del esfuerzo casi insuperable que se necesita por parte de un atleta para llegar a competir con esos zapatos.

En lugar de hablar de las características del producto, nos centraríamos en los beneficios emocionales de tomar esa decisión por sí mismo, incluso cuando parece imposible. Eso hace que el usuario quiera ponerte esos tenis para salir a correr y también poder ser todo lo que sueña ser.

2. Evocar una emoción

Las muestras de productos son comunes en YouTube. 

Cuando todas las cosas son iguales, la gente compra de aquellas empresas que marcan la diferencia (estrategia competitiva de diferenciación). Este vídeo muestra cómo las implementaciones de productos de Microsoft crean un mundo mejor. Además, las emociones que evoca se quedan contigo a través de su próxima decisión de compra. Aquí puedes ver el vídeo.

3. promueve casos de éxito de clientes

Los estudios de casos son historias que tocan los puntos críticos y respuestas a las objeciones de una manera no superficial. Crean conexiones emocionales entre el público y compañía... a través de los pares cuyo éxito ahora se quiere imitar: Tu cliente satisfecho (Un fan contento con tu propuesta y que volvería a asistir a otro de tus conciertos)

El boca a boca funciona y mucho, así que... ¿Por qué no mostrar la cara de uno de tus clientes satisfechos para mostrar las ventajas de tu producto o servicio? Un cliente potencial puede nacer de la recomendación de un cliente fidelizado. Eso si, ten cuidado con el tipo de testimonios. Procura que sean divertidos, diferentes y sobre todo, no forzados. 

4. Obviar los estereotipos

Con el vídeo, puedes hacer declaraciones sutiles que desafían los estereotipos sin demasiado esfuerzo. Presenta mujeres ingenieros en lugar de hombres, personas mayores que utilizan la tecnología en lugar de los adolescentes, y múltiples etnias donde en el pasado solo habría presentado a blancos.

El mundo está pidiendo más representaciones diversas. Honey Maid hizo eso al presentar a una familia gay y otra interracial en su vídeo. Todos somos seres humanos, ¿verdad?

Con alegría, Honey Maid recibido más de 10 veces la cantidad de mensajes positivos que negativos. Se incorporaron los mensajes positivos en su obra de arte además de celebrar la igualdad en otro vídeo que obtuvo el amor de la audiencia.

5. Educativos/ Vídeos tutoriales

Un vídeo educativo es una pieza de duración media para el aprovechamiento de tu equipo y sus conocimientos internos. Estos vídeos se utilizan normalmente para ayudar durante la fase de examen o compra, y debe ser colocados en la página principal.

Los vídeo tutoriales pueden utilizarse para atraer a nuevos clientes, o en la etapa de conocimiento del producto. Pueden ser usados para la comercialización de contenidos en tu blog (vídeo-blogs), introducidos en la página de preguntas frecuentes, en redes sociales, y mucho más. 

6. Contar la historia de la marca

A diferencia de contar la historia de su empresa en formato texto o simplemente mostrar una serie de sucesos en forma cronológica (lo cual no genera ningún atractivo), el contar su historia en formato video puede ayudar a crear mayor empatía o conexión con su público y trasmitir emociones en una forma mucho más intensa. Dado que las historias son una gran forma de conectarse emocionalmente con su audiencia y hacer que esta se sienta identificada con sus valores y principios, no puede dejar pasar la oportunidad de mostrar ese lado humano de su empresa y más teniendo en cuenta el peso que tiene el componente emocional dentro de la decisión de compra.

Otros aspectos

En vídeos netamenta publicitarios sé divertido, pero conciso

El publicitario por una parte guarda relación con los vídeos tradicionales que se utilizan en los medios off line, pero que tienen un claro objetivo, son mucho más cortos y divertidos, para que sea más sencillo distribuirlo por los canales online, se compartan y viralicen. 

Utiliza influencers

Sin duda una forma muy buena de mostrar un determinado producto o servicio es a través de prescriptores o influenciadores que nos muestren tal y como es el producto, contando sus ventajas, y haciéndolo de forma diferente, sin que parezca un anuncio publicitario en sí.

Cada vez está más de moda, porque al final el usuario que sigue a ese influenciador o prescriptor se deja llevar por sus experiencias y por las vivencias de lo que éste le cuenta.

Interactúa con tu público

Ejemplo Avianca: 

Esta compañía aérea decidió realizar un video a bordo de unos de sus vuelos hacia Estados Unidos, pero con la particularidad de dar una sorpresa a sus pasajeros, que consistía en un concierto de Fonseca cuando se encontraban a 35,000 pies de altura. Además que el video de la compañía corrió rápidamente por Facebook, las personas a bordo realizaron grabaciones propias que luego compartían en redes sociales, dieron gracias a la compañía y además de crear posicionamiento con la acción realizada, lograron fidelizar a sus clientes.

Ejemplo Samsung

En la estación central de trenes de Zurich se realizó una campaña para al lanzamiento del Samsung Galaxy S4 que cuenta con la peculiar característica que detecta cuando no se ve la pantalla para pausar los videos. Basado en su principal diferenciador, Samsung quiso poner a prueba a diferentes personas durante 60 minutos, estableciendo como reto fijar la mirada sin atender a los distractores, la persona que lo lograba, ganaba el celular. El proceso fue grabado y el resumen fue publicado en la página oficial de sus redes sociales y rápidamente el video se hizo viral. 

Con más de 297 vídeos en su canal de Youtube y miles de visitas en cada uno, esta empresa logra que sus videos se expandan como si fuera un virus. La decena de videos realizados sobre cómo ganar boletos par asistir a la Champions League, al Abierto de Tenis o el famoso experimento de "El Candidato" son algunas de las estrategias de video marketing que han implementado y logrado viralizar en diferentes países. 

El video animado es una excelente opción

Utilizalos en tus landing page para explicar tu producto o servicio

¿Qué debes tener en cuenta a la hora de crear video marketing?

• Hacer videos más cortos y concisos.
• Cuidar la edición de los videos para que no resulten demasiado lentos o aburridos.
• Comprobar que el audio del video está correcto.
• Si el video lleva incorporados textos o se trata de un video tutorial, asegúrate de que el texto se pueda leer bien a la hora de verlo en un móvil o tablet.
• Verificar que los enlaces de "call to action" redirigen a una página "responsive" y adaptada a los móviles.

Crear videos para tus clientes ideales

La gran mayoría de las empresas que tienen éxito en su estrategia de Video Marketing tienen muy claro quién es su cliente ideal. Puedes definir múltiples particularidades de tus clientes, pero las características más importantes que debes identificar y que te ayudarán a dirigir tus acciones de Marketing hacia ese público concreto son:

• ¿Cuál es su ubicación geográfica?
• ¿Cuál es su edad y sexo?
• ¿Qué palabras clave busca activamente en Google y YouTube?
• ¿Cuáles son sus principales motivos para comprar tus productos o servicios?

Cuidar la calidad de los videos

Si tenemos en cuenta que la mayoría de los usuarios de YouTube ven los videos a través de sus teléfonos móviles, se hace cada vez más importante cuidar la calidad y adaptarlos a los dispostivos móviles. Sobre todo es fundamental que el sonido y la imagen sean de alta calidad.

Crear videos específicos, dirigidos a tus clientes

Según varios expertos en ventas, es siete veces más rentable vender tus productos o servicios a las personas que ya te han comprado algo, que estar constantemente buscando nuevos compradores.

Establecer una comunicación audiovisual de forma frecuente es una manera innovadora de fidelizar y generar una mejor relación comercial con nuestros clientes. De esta manera podemos impulsar considerablemente las ventas.

Algunos videos específicos que puedes realizar dirigidos a tu cliente ideal incluyen:

• Video-mensaje sobre una promoción especial, sólo disponible para los clientes actuales.
• Video-saludo especial, dirigido a tus clientes, por ejemplo un saludo de Navidad.
• Video-email para comunicarte con los clientes y poder entender sus necesidades actuales.
• Ten en cuenta los formatos para cada tipo de red social.